深圳国际美术馆，作为深圳面向世界的艺术之窗、粤港澳大湾区的文化新地标，以及链接国际艺术的文化枢纽，日前正式对公众开放。城交建发（深圳新视达视讯工程有限公司）是深城交科技集团股份有限公司（以下简称“深城交”）的核心子公司，承接了该馆的信息化工程，依托人工智能、大数据技术积淀，打造“智慧美术馆一体化解决方案”，以数字孪生底座为支撑，融合AI能力、空间及可视化引擎、大数据分析与业务集成能力，构建起“感知、判断、协同、闭环”的智慧运营体系，助力深圳国际美术馆打造成为“国际一流、国内典范”的公共文化新地标。
痛点分析 传统美术馆运营长期面临服务体验单一、藏品管理复杂、运营协同低效、数据孤岛突出等问题，难以满足世界级文化场馆对精细化、智能化、沉浸化运营的需求。面向开馆运营，传统模式主要面临三大挑战： 1、服务断点与体验割裂。预约、导览、活动、文创等环节入口分散、数据不通，难以形成完整的沉浸式观展体验。 2、管理低效与数据孤岛交织。藏品、展览、票务、办公、资产、策展布展等系统分散运行，数据难汇聚、流程难协同，影响运营效率与管理决策。 3、被动响应与多重责任叠加。面对客流组织、展陈运营、藏品管理、空间运行等日常压力，仅靠人工巡查和单点系统难以实现从“被动处置”向“主动研判”的转变。 解决方案 城交建发围绕智慧服务、智慧管理、藏品与数字资源管理三大方向，打通跨端协同与数据互通能力，形成四类典型应用场景： 图片来源：“深圳光明”公众号 1、智慧观展服务。通过官网、公众号、小程序、虚拟美术馆、智慧票务、智慧导览、智慧营销、智慧文创和知识服务系统，打造“线上+线下”贯通的全周期观展体验。 2、运营管理协同。依托运营管理门户、运营管理小程序、数据驾驶舱、资产管理和策展布展系统，打通办公审批、资产流转、展览策划、空间调度和运营分析流程，实现多系统数据互通、高效协同联动。 3、藏品与数字资源管理。结合藏品管理系统、数字资源系统、全域数据采集制作服务和数据资源库建库服务，覆盖藏品编目、入库、流转、修复、展示、数字化采集和资源沉淀全流程，遵循安全可信体系要求，保障藏品数据与数字资源安全可控、全程可追溯。 4、客流热力监测。基于客流热力监测系统、AI能力平台和空间及可视化引擎，实时掌握客流分布、人员聚集、区域滞留等情况，支撑现场疏导、服务优化与运营调度。 基于上述能力，构建“自动感知—智能研判—协同处置—闭环核查”工作流：前端持续采集运行数据，AI与大数据辅助识别异常和分析趋势，数据驾驶舱集中呈现服务、管理、藏品与空间态势，支撑快速研判与协同调度，处置结果同步留痕复核，形成运营闭环。 实践案例 深圳国际美术馆总建筑面积约13.5万平方米，规划15个临时展厅及保税仓、艺博会等展陈空间，集艺术展示、公共教育、研究典藏、国际交流于一体。通过智慧美术馆一体化解决方案的落地，实现了从传统运营到数据驱动、主动智能的全面升级：线上线下一体化观展服务贯通观众全周期体验，多系统协同大幅提升运营效率，客流热力与AI分析支撑现场主动调度，藏品与数字资源管理实现全流程可追溯，该实践为大型公共文化场馆的智慧化转型提供了可参考的范例。 核心优势 城交建发依托数字孪生、具身智能等技术，打造了国际美术馆、福田鸿蒙机关等智能建造标杆工程，支撑深圳市打造国产鸿蒙化先锋城市。 1、数字孪生底座深度融合。构建美术馆空间数字底座，融合人、物、空间、业务和数据资源，为场馆精细化治理提供动态支撑。 2、AI能力多场景赋能。覆盖观众服务、客流监测、智慧导览、内容推荐、数据分析等场景，提升识别、分析和辅助决策能力。 3、全流程闭环管理。贯通“感知—研判—协同—核查—留痕”全过程，推动场馆运营从经验管理走向数据驱动。 4、模式可复制推广。可拓展至博物馆、科技馆、文化馆等大型公共文化场馆，为公共文化服务高质量发展、提升城市文化软实力提供数字化支撑。 城交建发 城交建发（深圳新视达视讯工程有限公司）成立于1994年，作为深城交核心子公司，是一家致力于智能交通和建筑智能化领域的技术先导型企业。业务聚焦枢纽节点智能化交付，面向枢纽公建、医院学校等交通热点场所提供“建筑智能化+运行调度+车网互动+体验升级”整体解决方案，打造运行效益显著的标杆项目。